Naudojant versle pažangiausias IT pasaulio produktų naujoves siekiama sukurti, pakeisti ir patobulinti vykdomos veiklos procesus. Skambūs pavadinimai: HRM, CRM, CRD, HRD, ERP ir kiti IT technologinių sprendimų pavadinimai tapo neatsiejamais nuo daugelio kompanijų veiklos, ir šios sistemos turi sukaupusios daug vertingos ir naudingos informacijos. Labai svarbu nepamiršti, kad šių technologinių priemonių ir įrankių naudojimo pagrindinė koncepcija – pagrindiniai veiksniai siekti klientų ir darbuotojų lojalumo.
Verslo faktas: Kompanijos, kurios turi aukštus savo klientų lojalumo rodiklius, paprastai turi aukštus savo darbuotojų lojalumo rodiklius. Beveik neįmanoma (geriausia šio teiginio išimtis: McDonalds tinklas) sukurti stiprų kliento prisirišimą ir lojalumą, kai pastoviai vyksta įmonės darbuotojų kaita. Kodėl? Nes klientas perka santykius, familiarumą ir stabilumą. Pagrindinė lojalumo taisyklė: Iš pradžių gerai tarnauk savo darbuotojams, kad jie, savo ruožtu, galėtų gerai tarnauti tavo klientams.
Informacija ruošiama...
